お問い合わせ

※ご注文完了後、自動返信メールなどは送信していません。そのまま商品の到着をお待ちください。到着の目安はトップページ納期日に発送しますので、納期日数プラス2~3日です。(配達地域により異なります)

Q&A

肌に合わなかったので返品したいのですが?

開封済みの石鹸は返品できませんが、残りの石鹸は到着から1週間以内ならば返品できます。たとえば3個セットで1個だけ使ってしまった場合は、2個分の返品を承ります。ただし、送料はお客様負担となります。元払いにて商品を送り返してください。同封するものは、返金先の口座情報となります。(銀行名・支店名・口座名義人名・必ず連絡の取れる電話番号)を書いたメモも同封してください。以上の情報が無い場合・送料をお客様負担していただけない場合、包装がしっかりされておらず到着時に石鹸が潰れていた場合は返金できませんので注意してください。

間違えて二度注文ボタンを押してしまいました、どうすればよいですか?

当日に複数回同じ注文があった場合は、1注文のみを承り、それ以外は削除キャンセルしていますのでご安心ください。特に連絡は不要です。

石鹸が納期+3日以上たっても届きませんが?

住所違いで返送されること、届けたが不在で不在通知を入れたが郵便局に連絡をしていないため返送されるなどの行き違いがけっこうあります。届かない場合は住所を再確認して再注文してください。返送による再注文は送料+500円で再配送いたします。

個数間違えで届いたのですが?

当ページお問い合わせフォームから連絡ください。発注ミスのお問い合わせは必ず返信しています、3日以内に返信が無い場合はメール送信エラーが原因です。他のアドレスを用意して再度ご連絡ください。特に携帯アドレスはこちらから送信できない事が多々あります。

サービスで同封されている海水の使い方は?

私の娘は痒いところに吹きかけて使っていました。この海水は石垣島の海水を発送日に汲みに行き煮沸殺菌しただけのもので化粧品ではありません。

人によっては塩分刺激が強く痛みや肌トラブルを招く場合もありますのでパッチテストを行ってからご利用ください。

石鹸は何歳から使えますか?

食物からできている石鹸ですのでお肌には大変優しいです。赤ちゃんからでもご利用いただけます。

髪の毛など全身に使えますか?

髪の毛・顔・全身にご利用いただけます。グリセリン成分のおかげで髪もバサバサしません。

普通の肌でも使えますか?

乾燥肌の人でしたら相性が良いと思います。ニキビ肌オイリー肌の人には向きません。

毎日使えますか?使用量の上限はありますか?

医薬品ではありません、化粧品ですので毎日利用しても問題ありません。使用量の上限もありません。

蒸留水は薄めて使いますか?そのまま使えますか?

蒸留水をお肌にご利用になる場合は薄めずにパッチテストをして問題なければそのままご利用ください。もちろん薄めても問題ありません。その場合は精製水をご利用ください。

本当に石垣で作っているの?製造販売業者・OEMについて

薬事法クリアまでのストーリー」に説明の通り、薬事法上重要な工程(混ぜる・ラッピング等)はOEMで化粧品会社にお願いしています。その他の工程、原料つくり等の工程は石垣島で行っています。また成分、作り方等は以前の石鹸と全く同じで、添加物は一切入っていません。

クレジットカードは利用できますか?

申し訳ございません。各種カード払いには対応していません。代金引換のみとなります。

石垣島に住んでいるのですがどこかのショップで石鹸を取り扱っているのでしょうか?

申し訳ありません、現在はネット販売のみとなります。石垣島の石垣島特産品コーナーにてもうすぐ買えるようになります。

農園の観光、農園を見ることはできますか?

家族だけでやっているため、現在はお客様を案内する時間や余裕がありません、ご理解ください。

1個単位で購入は可能ですか?

この石鹸は体・顔・髪の毛、全身にご利用いただけます。節約せずにたっぷり使うことでその効果、良さが分かります。高価な石鹸のため節約してしまうお客様がいらっしゃいますが、それでは効果をほとんど感じていただけません。そして、おおよそお一人が節約せずに全身にご利用されると、一ヶ月2個~3個くらいの消費となります。まずは一ヶ月使い続けて頂きたい、少しずつこの石鹸の良さを実感していただけるはずです。そんな思いから、3個~の販売とさせていただきます。

石鹸の納期について

トップページに表示されている納期日に発送いたします。石垣島からですので+3日ほどで到着いたします。

今まで使っていた保湿剤や医薬品等の使用について

アキは石鹸を使い始めてから少しづつ市販の保湿剤や医薬品の使用を減らしていきました、急にやめてしまうとリバウンドしてしまう事もあるようですので、ゆっくりと時間をかけて減らしていくといいと思います。

ニキビ肌にも利用できますか?

向き不向きあると思いますが、しっとり系の石鹸ですので向かない人が多いです。ニキビが増えるようなら使用を控えてください。

石鹸1個で何日利用できますか?

全身利用で10日~12日、シャンプーとしても使う場合は8日~10日前後を目安にしてください。お子様の場合は+2日ほど。

送料以外に必要な代金は?代引き手数料は?

代引き手数料等、すべて含め送料均一500円となります。

上記Q&Aにないご質問等のお問い合わせは以下よりお願いいたします。

Q&Aにて説明済みの質問への返答はできない場合があります。Q&Aを必ず一通り読んでください。

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